Ми цінуємо довіру кожного клієнта і гарантуємо якість усього обладнання, що пропонуємо. Наша гарантійна політика розроблена для вашої безпеки та довіри до нашої продукції.

Гарантія на нове обладнання

Гарантійний термін – від 12 до 36 місяців залежно від категорії обладнання та вимог виробника. Точний гарантійний термін вказаний у гарантійному талоні та технічній документації.

Умови дії гарантії:

• Дотримання правил експлуатації, викладених у технічній документації
• Своєчасне проведення планового технічного обслуговування
• Використання оригінальних запчастин та витратних матеріалів
• Наявність правильно заповненої гарантійної документації

Гарантія на б/в обладнання

На всі відновлені та перевірені деревообробні верстати б/в ми надаємо гарантію 6 місяців. Гарантія поширюється на основні вузли та системи обладнання.

Умови гарантії на б/в техніку:

• Гарантія діє на електродвигуни, системи управління, основні механічні вузли
• Попередній технічний огляд та діагностика обладнання перед введенням в експлуатацію
• Дотримання рекомендованих навантажень та режимів роботи

Що покривається гарантією

• Усунення виробничих дефектів
• Ремонт або заміна дефектних комплектуючих
• Технічне обслуговування протягом гарантійного терміну
• Діагностика та налаштування обладнання

Гарантійні зобов'язання не поширюються на випадки

• Механічні пошкодження внаслідок неправильної експлуатації
• Пошкодження, спричинені природними явищами або стихійними лихами
• Втручання в конструкцію обладнання некваліфікованим персоналом
• Використання неоригінальних запчастин та витратних матеріалів
• Пошкодження внаслідок перевантаження або роботи в нештатному режимі
• Зношування витратних матеріалів (пилки, різці, фрези тощо)

Гарантійне обслуговування

У разі виникнення гарантійного випадку ви маєте право на:

• Безкоштовну діагностику обладнання нашими фахівцями
• Ремонт або заміну дефектних вузлів за наш рахунок
• Транспортування обладнання до сервісного центру та назад (за умов дотримання гарантійних умов)

Процес оформлення гарантійного випадку

1. Повідомте нам про виниклу проблему за телефоном або електронною поштою
2. Надайте фото/відео матеріали, що підтверджують дефект
3. Заповніть гарантійну заявку та надайте копії документів на обладнання
4. Наш фахівець здійснить діагностику (дистанційно або з виїздом)
5. Після підтвердження гарантійного випадку ми виконаємо ремонт у стислі терміни

Післягарантійне обслуговування

Після закінчення гарантійного терміну ми пропонуємо:

• Технічну підтримку та консультації
• Поставку оригінальних запчастин
• Ремонт та обслуговування обладнання за доступними цінами
• Модернізацію та вдосконалення вашого обладнання

Гарантія – це наша відповідальність перед вами. Ми завжди готові підтвердити якість нашого обладнання ділами!